工作场所中的压力管理
工作场所中的压力管理
开课单位 : 管理学院
学时学分 : 20/1.0
大纲 : 详细
工作场所的危机管理 第一部分:危机前阶段 第一章 危机的定义, 理论和危机干预模型 第二章 高效的危机工作者的特征 第三章 压力管理技巧, 因应技巧 第二部分: 危机中阶段 第四章 基本的危机干预技巧, 暴力评估 第五章 危机情境应对-工场暴力 第六章 沟通技巧, 冲突管理及谈判技巧 第七章 缓和及降级技巧 第八章 精神心理学:意义和希望 ......
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